Livraison et termes de vente

Politiques d'achat et de livraison

 

Prix et méthodes de paiement

Les prix des articles sont affichés en dollars Canadiens et ne comprennent pas les frais de livraison ni les taxes. Le prix final vous sera affiché avant de finaliser la transaction.
 

Les cartes de crédit Visa et Mastercard sont acceptées. Les taxes varient selon votre localisation. Au Québec, la TPS et TVQ vous seront chargées. Si vous êtes ailleurs au Canada, la taxe de votre province vous sera chargée. Aucune taxe n’est chargée pour les commandes des Etats-Unis ou de l’international.

 

Disponibilité des stocks

L'équipe de OUT. maintient l’inventaire à jour. Si jamais la disponibilité d’un article a changé, nous vous informerons par courriel de la date de retour en inventaire de l’article ou nous vous proposerons un autre item qui pourrait combler vos besoins.

 

Expédition 

L’envoi de votre commande se fait généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Au Canada, la livraison est gratuite pour les commandes de 200$ avant taxes et plus.

L’expédition au Canada est assurée par Postes Canada. Veuillez vérifier votre adresse ; nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

 

Échange

Les clients qui désirent un échange doivent communiquer avec nous par courriel ou téléphone dans les 14 jours suivant la réception du colis afin d’avoir une approbation. Les marchandises, en pareil état que lors de la vente, doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture. Un produit retourné sans autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

 

Par respect pour nos conditions de travail et par soucis d’encourager l’achat réfléchi, nous n’effectuons pas de remboursement. Les échanges et les crédits sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure.

En cas d’échange, le client doit prendre en charge et prépayer les frais de livraison. Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture de stock, vous serez avisé par courriel ou par téléphone.

Toute marchandise doit être dans son emballage original et doit être inutilisée pour être échangée et remboursée, sinon celle-ci vous sera retournée à vos frais.

 

Service à la clientèle

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel au info@out-accessoires.ca ou par téléphone au 418-737-1968. 

 

Confidentialité

 

Il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. 

 

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

 Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

 

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

• Formulaire d'inscription au site Web
• Formulaire de commande
• Sondage d'opinion
• Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Suivi de la commande
• Informations / Offres promotionnelles
• Statistiques
• Contact

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

• Statistiques
• Contact

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Commentaires
• Correspondance
• Informations ou pour des offres promotionnelles

 

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

 

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous téléphoner au 418-737-1968 ou nous écrire au info@out-accessoires.ca

 

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
• Gestion des accès - personne autorisée
• Gestion des accès - personne concernée
• Sauvegarde informatique
• Identifiant / mot de passe

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

 

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la loi canadienne.